FAQ | JW Winco Piezas Estándar

FAQ

Al ser cliente nuevo, ¿cómo puedo hacer un pedido?
  • ¡Directamente! Tan solo regístrese aquí.
  • Si usted es un cliente nuevo de J.W. Winco, haga clic aquí para registrarse.
  • Si ya es cliente y conoce su número de cliente, haga clic aquí.
¿Cómo obtengo mi contraseña para registrarme?
  • Usted especifica su propia contraseña.
  • Si ya está registrado y olvidó su contraseña, haga clic aquí y podrá enviar una nueva contraseña a su dirección de correo electrónico.
  • Si ya es cliente y no se ha registrado en línea pero conoce su número de cliente, haga clic aquí.
Olvidé mi contraseña. ¿Ahora qué?
  • Si ya está registrado y olvidó su contraseña, haga clic aquí y podrá enviar una nueva contraseña a su dirección de correo electrónico.
¿Dónde puedo encontrar datos CAD?
  • Los datos CAD se encuentran en la parte inferior de la página en la sección de la parte seleccionada.
  • Solo puede descargar tres modelos CAD por día con una única dirección de correo electrónico, a menos que se registre en nuestro sitio para descargas ilimitadas.
  • Aquí hay un documento que muestra cómo descargar el CAD.
  • Aquí hay un video que explica cómo descargar el CAD.
¿También puedo hacer un pedido en línea?
  • Sí, puede pagar como invitado o con una cuenta.
¿Hay mínimos para los pedidos?
  • No, puede comprar 1 pieza a cualquier precio.
¿J.W. Winco también aceptará pedidos en línea de países fuera de los Estados Unidos, Canadá y México?
  • No ofrecemos compras en línea a clientes que no sean estadounidenses/canadienses debido a los tipos de cambio y a los costos desconocidos de envío, impuestos e intermediarios.
  • Para obtener información sobre el precio y la entrega de nuestros productos, solicitamos a nuestros clientes en el extranjero que llamen al Departamento de servicio al cliente al +52(81)2721-4021 o utilicen nuestro formulario RFQ para enviar su petición específica.
  • Un asociado de ventas responderá su pregunta por teléfono, fax o correo electrónico tan pronto como sea posible.
Necesito asesoría en el lugar para una aplicación. ¿Puede venir alguien de J.W. Winco?
  • ¡Sin problema! Encontrará a nuestro miembro del personal de campo para su región aquí.
¿Pueden hacer envíos por entrega express?
  • Hay opciones de entrega express. Comuníquese por teléfono con nuestro Departamento de ventas al +52(81)2721-4021 o por correo electrónico a ventas@jwwinco.mx para obtener instrucciones y más información.
  • La entrega express requiere un correo electrónico con autorización y aprobación de que el cliente acepta el cargo adicional.
  • En algunas regiones de los EE. UU. es posible la entrega el mismo día. Comuníquese con nuestro Departamento de ventas para obtener más información y tarifas expeditas.
¿Cómo solicito un crédito?
  • Puede solicitar un crédito con la solicitud aquí.
¿Dónde está mi envío?
  • Puede rastrear su envío aquí.
¿Puedo usar mi número de pago para envíos?
  • Los compradores que deseen utilizar su número de pago para los cargos de envío del transportista deberán proporcionar dicho número de pago por escrito en una orden de compra. 
  • Si el comprador proporciona un número equivocado, acepta su responsabilidad para que se reembolse al vendedor el cargo por corrección y los cobros por transporte asociados. 
  • A fin de evitar reclamaciones fraudulentas y pérdidas por uso indebido, el vendedor no almacenará los números de pago al transportista del comprador y, por lo tanto, el comprador deberá proporcionarlos por escrito cada vez que los utilice.
¿Cómo puedo encontrar números de pieza antiguos?
  • Haga clic aquí para ver nuestros números de pieza antiguos y los nuevos.
¿Qué es la clasificación BBB de J.W. Winco?
  • Haga clic aquí para ver nuestra clasificación BBB.
¿Cómo encuentro el certificado ISO de J.W. Winco?
  • Puede encontrar nuestro certificado ISO aquí.
How do I place a Tax Exempt Order?
  • Orders that are tax exempt need to be registered as a customer with the tax exempt certificate on file and logged into your account during checkout. To register go here.
  • Please send tax exempt certificates to sales@jwwinco.com
Servicio de Winco

Nuestro equipo de servicio está disponible de lunes a viernes, entre las 7:30 a.m. – 5:00 p.m. hora central

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