FAQ

Je suis un nouveau client, comment puis-je commander ?
  • Directement ! Il suffit de vous enregistrer via ce lien.
  • Si vous êtes un nouveau client de JW Winco, cliquez sur ce lien pour vous enregistrer.
  • Cliquez sur ce lien si vous êtes déjà client et si vous connaissez votre numéro client.
Comment obtenir mon mot de passe ?
  • réez votre propre mot de passe.
  • Si vous êtes déjà inscrit et si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur ce lien pour recevoir un nouveau mot de passe via votre adresse de courriel.
  • Cliquez sur ce lien si vous êtes déjà client et que vous connaissez votre numéro client mais que vous n’êtes pas enregistré en ligne.
J’ai oublié mon mot de passe. Comment faire ?
  • Si vous êtes déjà inscrit et si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur ce lien pour recevoir un nouveau mot de passe via votre adresse de courriel.
Où trouver les données CAO ?
  • Les données CAO sont disponibles en bas de page de la section de pièces sélectionnée.
  • À moins d’être inscrit sur notre site pour des téléchargements non limités, le téléchargement est limité à trois modèles de CAO par jour et par adresse électronique.
  • Ce lien permet d’accéder à un document qui montre comment télécharger un fichier CAO.
  • Ce lien permet d’afficher une vidéo qui explique comment télécharger un fichier CAO.
Puis-je commander en ligne ?
  • Oui, vous pouvez vous identifier comme invité ou via un compte client.
Quels sont les minima de commande ?
  • Il n’y a pas de minimum de commande, les pièces sont vendues à l’unité.
Peut-on effectuer une commande en ligne à JM Winco depuis d’autres pays que les États-Unis, le Canada et le Mexique ?
  • Nous ne proposons pas d'achats en ligne aux clients hors États-Unis/Canada en raison des taux de change et des frais de livraison, de douane et de courtage inconnus.
  • Pour toute question concernant le tarif et les conditions de livraison de nos produits, nous invitons nos clients étrangers à appeler notre Service clients au +1-800-397-6993 ou à utiliser notre formulaire de demande de prix (RFQ).
  • Un responsable commercial répondra dès que possible à votre demande par téléphone ou par courriel.
J’ai besoin d’un conseil sur site pour une application spécifique. Est-il possible de recevoir la visite d'un représentant de JW Winco ?
  • Pas de problème ! Cliquez sur ce lien pour trouver un représentant local dans votre région.
Effectuez-vous les livraisons en mode express ?
  • Les livraisons express sont possibles en option. Contactez notre Service clients par téléphone au +1-800-397-6993 ou par courriel à l’adresse sales@jwwinco.ca pour obtenir les instructions et pour plus d’information.
  • Les livraison express nécessitent l’envoi d’un ordre par courriel avec acceptation du paiement de frais supplémentaires.
  • Une livraison le jour même est possible dans certaines régions des États-Unis. Contactez notre Service clients pour plus d’information et pour les frais de livraison.
Comme demander une vente à crédit ?
  • Utiliser le formulaire de demande disponible via ce lien.
Où est mon colis ?
Puis-je utiliser mon numéro d’enlèvement pour les livraisons ?
  • Les acheteurs désirant utiliser leur numéro d'enlèvement pour les frais de livraison du transporteur sont tenus de le fournir par écrit sur un bon de commande. 
  • En cas d’utilisation d’un numéro d’enlèvement erroné, l’acheteur accepte de rembourser au vendeur les frais de transport supplémentaires et les frais d’expédition associés. 
  • Afin d’éviter toute réclamation frauduleuse et toute perte dues à une mauvaise utilisation, les numéros d’enlèvement de transporteur du client ne sont pas enregistrés par le vendeur et doivent donc être transmis par écrit par l’acheteur à chaque utilisation.
Comment trouver les références anciennes ?
  • Cliquez sur ce lien pour afficher les anciennes et les nouvelles références.
Qu’est-ce que la cote BBB de JM Winco ?
Comment trouver le certificat ISO de JW Winco ?
  • Cliquez sur ce lien pour afficher notre certificat ISO.
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